Forwarded from Первый Республиканский канал | СВО ДОНБАСС НОВОСТИ
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Дозвониться на горячую линию Республиканского оператора связи станет проще. По поручению Главы региона Дениса Пушилина до 21 июля ведется масштабная оптимизация работы «горячих линий».
Тысячи абонентов ежедневно обращаются к диспетчерам с различными вопросами, от верификации SIM-карт до проверки баланса. Несмотря на круглосуточную работу колл-центра, из-за высокой нагрузки и технических особенностей платформы дозвониться удается не всегда, даже в ночное время.
Для решения этой проблемы планируется увеличить штат операторов, оптимизировать работу в часы пик и внедрить систему автоматических обратных звонков.
#связь #горячая_линия #ДНР #Республиканский_оператор
Написать нам | Подписаться на ПЕРВЫЙ РЕСПУБЛИКАНСКИЙ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from Мобильный оператор "Феникс"
Верификация абонентов. Главное на сегодня
✔️ Для Донецкой Народной Республики определён особый порядок прохождения верификации пользователей мобильной связью. Согласно ему, актуализировать данные в системе оператора необходимо до 01.11.2025.
✔️ Пройти верификацию нужно всем гражданам, которые оформили СИМ-карту не на паспорт гражданина РФ.
Узнать, на какой документ оформлена ваша СИМ-карта, можно в Личном кабинете абонента (строка «Документ» добавлена под именем владельца СИМ-карты).
✔️ Абоненты ГУП ДНР «РОС» могут пройти верификацию лично (в Центрах обслуживания абонентов и дополнительных Центрах идентификации), а также онлайн — через Личный кабинет абонента.
✔️ Помощь в онлайн верификации можно получить в отделениях партии «Единая Россия» и некоторых отделениях почтовой связи ГУП ДНР «Почта Донбасса».
✔️ Купить СИМ-карту ГУП ДНР «РОС» можно в Центрах обслуживания абонентов при предъявлении действующего паспорта гражданина Российской Федерации.
В течение 1 календарного дня на 1 паспорт может быть оформлена 1 СИМ-карта.
✔️ Всего каждый гражданин РФ может оформить на себя не более 20 СИМ-карт (всех операторов связи).
✔️ Проверить, какие номера оформлены на ваш паспорт РФ, можно в разделе «SIM-карты» на портале Госуслуги.
✔️ Маломобильные граждане могут пройти верификацию по месту проживания/пребывания на территории ДНР. Заявку можно оставить по номерам: 411, +7(949)3005000 или в чат-бот «Мой Феникс» (https://www.tgoop.com/myphoenix_bot).
✔️ Вопрос переоформления СИМ-карт с третьих лиц (умерших/неизвестных) на фактических пользователей прорабатывается совместно с Минцифры РФ. О его решении будет сообщено дополнительно.
✔️ Для Донецкой Народной Республики определён особый порядок прохождения верификации пользователей мобильной связью. Согласно ему, актуализировать данные в системе оператора необходимо до 01.11.2025.
✔️ Пройти верификацию нужно всем гражданам, которые оформили СИМ-карту не на паспорт гражданина РФ.
Узнать, на какой документ оформлена ваша СИМ-карта, можно в Личном кабинете абонента (строка «Документ» добавлена под именем владельца СИМ-карты).
✔️ Абоненты ГУП ДНР «РОС» могут пройти верификацию лично (в Центрах обслуживания абонентов и дополнительных Центрах идентификации), а также онлайн — через Личный кабинет абонента.
✔️ Помощь в онлайн верификации можно получить в отделениях партии «Единая Россия» и некоторых отделениях почтовой связи ГУП ДНР «Почта Донбасса».
✔️ Купить СИМ-карту ГУП ДНР «РОС» можно в Центрах обслуживания абонентов при предъявлении действующего паспорта гражданина Российской Федерации.
В течение 1 календарного дня на 1 паспорт может быть оформлена 1 СИМ-карта.
✔️ Всего каждый гражданин РФ может оформить на себя не более 20 СИМ-карт (всех операторов связи).
✔️ Проверить, какие номера оформлены на ваш паспорт РФ, можно в разделе «SIM-карты» на портале Госуслуги.
✔️ Маломобильные граждане могут пройти верификацию по месту проживания/пребывания на территории ДНР. Заявку можно оставить по номерам: 411, +7(949)3005000 или в чат-бот «Мой Феникс» (https://www.tgoop.com/myphoenix_bot).
✔️ Вопрос переоформления СИМ-карт с третьих лиц (умерших/неизвестных) на фактических пользователей прорабатывается совместно с Минцифры РФ. О его решении будет сообщено дополнительно.
Минцифры ДНР pinned «Верификация абонентов. Главное на сегодня ✔️ Для Донецкой Народной Республики определён особый порядок прохождения верификации пользователей мобильной связью. Согласно ему, актуализировать данные в системе оператора необходимо до 01.11.2025. ✔️ Пройти верификацию…»
Forwarded from Мобильный оператор "Феникс"
В Амвросиевке открыт Центр обслуживания абонентов ГУП ДНР "РОС"
Жителям Амвросиевки стало ещё удобнее получать консультации и услуги оператора мобильной связи "Феникс". На территории этого города открыт первый Центр обслуживания абонентов ГУП ДНР «РОС», посетить который можно с понедельника по четверг — с 09:00 до 18:00 и в пятницу — с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45) по адресу: ДНР, г. Амвросиевка, ул. 8-го Съезда Советов, д. 105.
В Центре обслуживания абонентов доступен весь спектр услуг оператора.
Здесь можно купить, восстановить или обновить СИМ-карту, пройти верификацию абонентов, узнать о действующих тарифах оператора и получить помощь в подключении дополнительных услуг.
По традиции, первым посетителям нового Центра обслуживания абонентов вручили наборы сувенирной продукции от предприятия.
Жителям Амвросиевки стало ещё удобнее получать консультации и услуги оператора мобильной связи "Феникс". На территории этого города открыт первый Центр обслуживания абонентов ГУП ДНР «РОС», посетить который можно с понедельника по четверг — с 09:00 до 18:00 и в пятницу — с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45) по адресу: ДНР, г. Амвросиевка, ул. 8-го Съезда Советов, д. 105.
В Центре обслуживания абонентов доступен весь спектр услуг оператора.
Здесь можно купить, восстановить или обновить СИМ-карту, пройти верификацию абонентов, узнать о действующих тарифах оператора и получить помощь в подключении дополнительных услуг.
По традиции, первым посетителям нового Центра обслуживания абонентов вручили наборы сувенирной продукции от предприятия.