📱 Никнеймы в Instagram.

Продолжаю наблюдать за тем, как Meta пытается развить чаты в Inst'е. Постоянно вылезают онбординги в новые фичи.

В начале года продуктовая команда добавила в чаты 300 новых стикеров, кастомные никнеймы, шаринг локаций и обновленные пользовательские аватары.

Среди весенних обновлений - нечастотный сценарий создания никнеймов. Учитывая, что много кто указывает в инсте специфические названия своих профилей, а не реальные/понятные имена, фича валидная.

- Пользователи могут персонализировать свой опыт общения, называя друзей и собеседников по чатам так, как им захочется.
- Пользователи получают больше контроля над интерфейсом.

Глобальная цель Meta - удерживать пользователей внутри Inst'ы, увеличивать вовлеченность + время в app'е, минимизировать "утечку" пользователей к другим мессенджерам. Кроме "друзешных" переписок, канал DM в Inst'е активно используется бизнесами для общения с клиентами. Продуктовая команда не хочет, чтобы коммуникация уходила куда-то за периметр их приложения.

Тем более, что 60% пользователей Inst'ы — это люди 18–34 годов, привыкшие к геймификации и креативности интерфейсов.

📌 Еще из интересного: автосубтитры в Inst'е.

#instagram #вовлечение #соцсети

📱 Пасхалка в Spotify.

Рубрика - необязательные, но приятные сюрпризы в продуктах. На этот раз из старенького для фанов Звездных войн: если в desktop-версии Spotify запустить трек из медиафраншизы, то активируется фича: прогресс-бар трека превратится в световой меч. В мобильном приложении не проверял.

Это как смущающийся Юра Борисов в Кинопоиске - необязательный, но клевый delight factor.
Больше про пасхалки Spotify можно почитать тут.

📌Еще из интересного: CV-сайт Бруно Саймона.

#spotify #эмоции

📱 Отмена подписки в Vivid.

Vivid - финтех родом из Берлина.

Во флоу отписки от Vivid Plus продуктовая команда сначала пробует напомнить пользователю о бенефитах подписки, а затем, как, например, Duolingo, подключает запрещенное оружие - плачущего котика.

Интересно, проводила ли команда АБ-тесты, прежде чем выбрать персонажа. Этот котик нигде в приложении ранее не встречается, поэтому и [эмоциональной] связи пользователя с ним, как в случае с Duolingo и Дуо, здесь нет.

Вместо экрана номер 3 я бы предложил ненавязчивый, опциональный опрос, который подсказал бы команде, почему пользователь отказался от подписки. Например, как это делает Wolt.

📌Еще из интересного: обучающий сервис в Greenlight.

#otherapps #банкинг #banking #удержание