Добрая история из колл-центра
Каждое сообщение от наших гостей – это отдельная история, которую мы ценим.
Но среди них есть один человек, который стал для нас особенным.
Он пишет не по необходимости, а от чистого сердца – просто чтобы пожелать доброго дня или поздравить с праздником.
Этот человек появился в начале января. Его первым сообщением было новогоднее поздравление. После него был лишь один короткий вопрос о программе лояльности, а затем – только добрые слова.
Нашим операторам очень нравятся эти сообщения, поэтому ребята связались со мной и попросили от себя поблагодарить автора за эти добрые слова и хорошее настроение.
Спасибо🙂
Каждое сообщение от наших гостей – это отдельная история, которую мы ценим.
Но среди них есть один человек, который стал для нас особенным.
Он пишет не по необходимости, а от чистого сердца – просто чтобы пожелать доброго дня или поздравить с праздником.
Этот человек появился в начале января. Его первым сообщением было новогоднее поздравление. После него был лишь один короткий вопрос о программе лояльности, а затем – только добрые слова.
Нашим операторам очень нравятся эти сообщения, поэтому ребята связались со мной и попросили от себя поблагодарить автора за эти добрые слова и хорошее настроение.
Спасибо🙂
Ирина — очень крутой HR.
Она выросла у нас в команде. Как-то мы даже совместно хотели запускать Сейкатцу — новый формат азиатской кухни, но тогда не сложилось из-за безумного роста цен на лосось.
И вот, с болью в сердце я пишу эти слова.
Если вам в команду нужен крутой HR, обязательно напишите Ирине. Она подберет вам отличную команду, поможет с корпоративной культурой и, возможно, даже организует корпоратив.
Ирина, спасибо тебе за всё, что ты для нас сделала!
Желаю успехов в твоей дальнейшей карьере! ❤️
Контакт Ирины: +7 963 443 5552
Она выросла у нас в команде. Как-то мы даже совместно хотели запускать Сейкатцу — новый формат азиатской кухни, но тогда не сложилось из-за безумного роста цен на лосось.
И вот, с болью в сердце я пишу эти слова.
Если вам в команду нужен крутой HR, обязательно напишите Ирине. Она подберет вам отличную команду, поможет с корпоративной культурой и, возможно, даже организует корпоратив.
Ирина, спасибо тебе за всё, что ты для нас сделала!
Желаю успехов в твоей дальнейшей карьере! ❤️
Контакт Ирины: +7 963 443 5552
В последнее время особенно страждущие пытаются в каждом моём сообщении найти отголоски жуткого кризиса.
Недавно я писал о том, что продал дом ради того, чтобы рассчитаться с партнёром.
Написали так, будто:
- Команда из Жизньмарта уходит.
- Я не могу рассчитаться по долгам Жизньмарта и поэтому продаю дом.
Понимаю, что, похоже, у меня есть проблемы с формулированием целостной картины, и нужно всегда писать подробнее.
Но и у людей зашкаливает желание найти кризис в нашем бизнесе.
Это, конечно, распространённое человеческое желание — наблюдать за тем, как другой страдает. Это можно понять.
Но всё дело вот в чём: помимо Жизньмарта есть Ею, Lifemart, Гуляш
Это проекты на этапе стартапа, и они требуют дополнительного финансирования. И я его делаю.
И из-за этого у меня не всегда бывает достаточно денег на какие-то сверхрасходы.
Более того, выход партнёра, с которым я рассчитался «домом», произошёл не из Жизньмарта, и это было взаимное решение.
Я мог бы его отложить, мог бы перенести, не формируя этот долг.
Уверен даже, что, поговори я с ним и попроси отсрочку, он бы мне её с удовольствием дал.
Но я этого делать не стал.
Для меня это очень крутой кейс, когда из партнёрства человек вышел с очень хорошим кушем.
Я этим горжусь, плюс человек сделал отличную работу, оставив после себя компанию в отличном состоянии, поэтому я не захотел омрачать это всякими дополнительными отсрочками и задержками.
Так что долг был вполне себе не срочным, и сформировался он не потому, что жуть какая-то происходит, а потому что так было правильно.
А еще чуть позже расскажу про ещё один случай и про то, как у нас дела в Жизньмарте.
Недавно я писал о том, что продал дом ради того, чтобы рассчитаться с партнёром.
Написали так, будто:
- Команда из Жизньмарта уходит.
- Я не могу рассчитаться по долгам Жизньмарта и поэтому продаю дом.
Понимаю, что, похоже, у меня есть проблемы с формулированием целостной картины, и нужно всегда писать подробнее.
Но и у людей зашкаливает желание найти кризис в нашем бизнесе.
Это, конечно, распространённое человеческое желание — наблюдать за тем, как другой страдает. Это можно понять.
Но всё дело вот в чём: помимо Жизньмарта есть Ею, Lifemart, Гуляш
Это проекты на этапе стартапа, и они требуют дополнительного финансирования. И я его делаю.
И из-за этого у меня не всегда бывает достаточно денег на какие-то сверхрасходы.
Более того, выход партнёра, с которым я рассчитался «домом», произошёл не из Жизньмарта, и это было взаимное решение.
Я мог бы его отложить, мог бы перенести, не формируя этот долг.
Уверен даже, что, поговори я с ним и попроси отсрочку, он бы мне её с удовольствием дал.
Но я этого делать не стал.
Для меня это очень крутой кейс, когда из партнёрства человек вышел с очень хорошим кушем.
Я этим горжусь, плюс человек сделал отличную работу, оставив после себя компанию в отличном состоянии, поэтому я не захотел омрачать это всякими дополнительными отсрочками и задержками.
Так что долг был вполне себе не срочным, и сформировался он не потому, что жуть какая-то происходит, а потому что так было правильно.
А еще чуть позже расскажу про ещё один случай и про то, как у нас дела в Жизньмарте.
Вопреки всему, главные ценности Жизньмарта прошиты уже на уровне ДНК компании, и люди сами по себе принимают правильные решения.
И я безумно счастлив, что у нас получилось это сделать.
Я один раз на собрании, как идею, предложил разработать специальное отдельное меню, где была бы обычная дешевая колбаса, самый дешевый химозный майонез и прочее.
Вы б видели, как меня тряпками сразу там закидали)
И я безумно счастлив, что у нас получилось это сделать.
Я один раз на собрании, как идею, предложил разработать специальное отдельное меню, где была бы обычная дешевая колбаса, самый дешевый химозный майонез и прочее.
Вы б видели, как меня тряпками сразу там закидали)
Forwarded from Julia Sam
Иван, это макет уже для печати. Где белый шрифт = будет золотым.
Долго решали по поводу брызг. Брызги - это фишка дубайского шоколада.
Была задумка сделать золотые брызги. Оказалось, что это добавка е555, которая запрещена в России. Мы точно не будем ее использовать, не смотря на то, что другие кондитерские и кофейни продают такой товар — вся блестящая, перламутровая краска это кандурин е555.
В итоге появилась идея совсем убрать брызги и написать, что этот дубайский шоколад без брызг, а значит без красителей. Либо не делать на этом акцент, просто убрать и всё.
Долго решали по поводу брызг. Брызги - это фишка дубайского шоколада.
Была задумка сделать золотые брызги. Оказалось, что это добавка е555, которая запрещена в России. Мы точно не будем ее использовать, не смотря на то, что другие кондитерские и кофейни продают такой товар — вся блестящая, перламутровая краска это кандурин е555.
В итоге появилась идея совсем убрать брызги и написать, что этот дубайский шоколад без брызг, а значит без красителей. Либо не делать на этом акцент, просто убрать и всё.
Гуляш приглашает на конференцию, приходите.
Друзья, привет!
Приглашаем вас на бесплатный вебинар, который пройдет 12 февраля в 12:00 (МСК) на тему:
Эффективное управление рестораном доставки в 2025!
На вебинаре вы узнаете:
🔍 Исследования и тренды рынка доставки еды от аналитиков РБК. Спикер Станислав Никифоров, коммерческий директор Goulash.tech. Узнайте, какие изменения ждут рынок и как быть на шаг впереди конкурентов!
🥗 Пищевая безопасность: Как адаптироваться к изменениям в санитарном законодательстве с экспертом Ольгой Огарковой. Защитите свой бизнес и клиентов!
💰 Налоги: Как новые законы повлияют на общепит? Узнайте у Артема Гардена, партнера Юридической группы «Совет».
📊 Окупаемый маркетинг для доставок еды от Виктора Шипилова, основателя Axe-marketing. Научитесь привлекать клиентов и увеличивать прибыль!
Не упустите возможность получить ценные знания от экспертов и задать свои вопросы! 💬
👉 Зарегистрируйтесь сейчас и получите чек-лист "Метрики эффективности бизнеса" в подарок! Регистрация здесь!
Ваш успех начинается с правильных решений! 💪
Друзья, привет!
Приглашаем вас на бесплатный вебинар, который пройдет 12 февраля в 12:00 (МСК) на тему:
Эффективное управление рестораном доставки в 2025!
На вебинаре вы узнаете:
🔍 Исследования и тренды рынка доставки еды от аналитиков РБК. Спикер Станислав Никифоров, коммерческий директор Goulash.tech. Узнайте, какие изменения ждут рынок и как быть на шаг впереди конкурентов!
🥗 Пищевая безопасность: Как адаптироваться к изменениям в санитарном законодательстве с экспертом Ольгой Огарковой. Защитите свой бизнес и клиентов!
💰 Налоги: Как новые законы повлияют на общепит? Узнайте у Артема Гардена, партнера Юридической группы «Совет».
📊 Окупаемый маркетинг для доставок еды от Виктора Шипилова, основателя Axe-marketing. Научитесь привлекать клиентов и увеличивать прибыль!
Не упустите возможность получить ценные знания от экспертов и задать свои вопросы! 💬
👉 Зарегистрируйтесь сейчас и получите чек-лист "Метрики эффективности бизнеса" в подарок! Регистрация здесь!
Ваш успех начинается с правильных решений! 💪
Forwarded from Метаморфозы| путь маркетолога
ВАКАНСИЯ!
Да, да, я ищу маркетолога. Но не обычного, а на проект продвижения Корейского бистро ЁЮ.
Работа обещает вам массу неожиданных поворотов, знакомства с культурой и реализацией классных проектов.
По всем вопросам о вакансии, пишите мне в личку.
Да, да, я ищу маркетолога. Но не обычного, а на проект продвижения Корейского бистро ЁЮ.
Работа обещает вам массу неожиданных поворотов, знакомства с культурой и реализацией классных проектов.
По всем вопросам о вакансии, пишите мне в личку.