ارتباط با مشتری، کلید موفقیت! 📞


یادتون نره که ارتباط با مشتری‌ها یکی از مهم‌ترین نکات کسب و کارهای حضوریه.

همیشه آماده باشید تا به سوالاتشون پاسخ بدید و نظراتشون رو بشنوید.

اینجوری نه تنها اعتمادشون رو جلب می‌کنید، بلکه می‌تونید نیازهاشون رو بهتر بشناسید و خدمات بهتری ارائه بدید. ❤️

ـــــــــــــــــــــــــــ

با ما در گوگل دیده شوید❤️

🔗 https://googlesabt.com

☎️ 02171058689

🆔 @googlesabt

🔝 استفاده صحیح از زبان بدن در هنگام فروش محصول

🟣لبخند زدن: لبخند زدن نشانه از دلنشینی و دوستانه بودن است. لبخند زدن در هنگام فروش محصول می‌تواند اعتماد و ارتباط مثبت را تقویت کند.

🟣تماس چشم: نگه داشتن تماس چشم نشانه از اعتماد به نفس و تمایل به برقراری ارتباط فردی است. این نکته در جلب توجه و اعتبار فرد نقش مهمی دارد.

🟣حرکات دست و شانه: حرکات دست و شانه می‌توانند محبوبیت و اطمینان را افزایش دهند. استفاده از حرکات دست برای تاکید بر نکات مهم یا ایجاد حالتی دستی و صمیمی استفاده می‌شود.

🟣حرکات آرامش‌بخش: در مواقعی که مشتری احساس نگرانی یا ناراحتی می‌کند، حرکات آرامش‌بخش به او اطمینان می‌دهد.

🟣 بدن باز: بدن باز می‌توانند نشانگر اعتماد به نفس و قوت فرد باشند. فردی که وضعیت بدن باز دارد، به نظر قابل اعتماد‌تر می‌آید.

🟣توجه به حرف مشتری: گوش دادن به حرف مشتری و ابراز توجه به او با حرکاتی چون نگاه داشتن به سمت او و حرکات تأییدی (مثل جلوگیری) می‌تواند ارتباط موثرتری را فراهم کند.

🟣استفاده از اشیاء: استفاده از اشیاء مثل نمونه محصول یا نمونه‌های تجربی می‌تواند در توضیح و توجیه ویژگی‌ها و مزایای محصول موثر باشد.

https://googlesabt.com

باور فراوانی باعث میشه - هیچ وقت نگران پول نباشی

👌باور کن که بی نهایت پول

👌بی نهایت ثروت

👌بی نهایت مشتری

👌بی نهایت شغل

در جهان وجود دارد❤️

https://googlesabt.com

فضای فروشگاه، شخصیت برند شماست! 🛍

می‌دونستید که فضای فروشگاه شما می‌تونه به اندازه کیفیت محصولاتتون تأثیر بذاره؟! 😍

یک فضای مرتب و جذاب باعث میشه مشتری‌ها احساس راحتی کنن و بیشتر وقت بگذرونن. 😀

از نورپردازی مناسب گرفته تا چیدمان کالاها، همه چیز مهمه!😀

پس وقتشه که یه نگاهی به فضای فروشگاهتون بندازید و ببینید چطور می‌تونید بهترش کنید.🤔

ـــــــــــــــــــــــــــ

با ما در گوگل دیده شوید❤️

🔗 https://googlesabt.com

☎️ 02171058689

🆔 @googlesabt

✅ یک فروشنده موفق لباس باید به ظاهر و لباس های خودش هم اهمیت بدهد نه این که با پوشیدن لباسهای گشاد یا نا مرتب, مشتری ها را فراری بدهد.

🌀به یاد داشته باشید، اولین چیزی که مشتری بعد از ورود به فروشگاه می بیند، ظاهر و لباس های شما و هماهنگی آن ها با هم است و این امر در تصمیم گیری مشتری برای خرید یا خروج از فروشگاه بسیار موثر است.

⬇️حتی گاهی مشتری، از شما همان لباسی را می خواهد که به تن دارید.

👔پس به لباس های خودتان به عنوان یک ابزار بازاریابی نگاه کنید.

https://googlesabt.com

🔔20 نکته طلایی برای خدمت‌دهی به مشتریان ویژه کسب وکارهای کوچک ومتوسط


1. حتما هنگام صحبت با مشتریان حضوری و یا حتی تلفنی، لبخند به لب داشته باشید. بله، آن‌ها می‌توانند لبخند شما را از پشت تلفن هم حس کنند.

2. هنگام خدمت‌دهی به مشتریان، برای خطاب آن‌ها از کلمات مناسب استفاده کنید. هرگز از کلماتی نظیر "رفیق" و "داداش" در هنگام صحبت با افراد مسن و یا از کلمه "حاج خانم" در صحبت با خانم‌ها استفاده نکنید. این کلمات را بگذارید برای مشتریان قدیمی که مطمئن هستد از این کلمات ناراحت نخواهند شد.

3. برای کمک به مشتریان مشتاق باشید و از آن‌ها بخواهید شما را راهنمایی کنند تا با کمک هم مناسب‌ترین کالا را برای خرید انتخاب کنند.

4. در دسترس مشتری باشید، اما مزاحم نباشید. خیلی وقت‌ها مشتریان تمایل دارند در خلوت خود در مورد کالا و پیشنهاد شما فکر کنند. با مبالغه‌گویی و توضیحات اضافه، نقش یک مزاحم را خواهید داشت که این گفتگو هیچ وقت به خرید منجر نخواهد شد.

5. هنگام حضور مشتری هرگز این کارها را نکنید: بازی کردن با موبایل، ترک فروشگاه، صحبت کردن با دوستان خود که برای ملاقات شما آمده‌اند. تمیز کردن قفسه‌ها و...

6. مشتری که در مقابل شما ایستاده را به مشتری که پشت تلفن قرار دارد مقدم بشمارید.

7. یک کتاب را هیچ وقت از روی جلد آن قضاوت نکنید، خیلی از مشتری‌ها کاملا با آن چه که شما از ظاهر و یا سن آن‌ها قضاوت می‌کنید، متفاوتند.

8. نوشیدنی‌ها و غذای خود را در آبدارخانه نگه دارید. در حضور مشتری از خوردن غذا خودداری کنید، حتی اگر زمان نهار باشد.

9. مشتری‌ها اصلا دوست ندارند درباره زمان استراحت شما بدانند. اگر موقع استراحت شماست و مشتری هنوز در فروشگاه حضور دارد، آن را به وقت دیگری موکول کنید.

10. تلفن‌های شخصی خود را به زمان استراحت موکول کنید.

11. "نمی‌دانم" هیچ وقت پاسخ خوشایندی برای مشتری نیست. مگر این که "اما می‌توانم برای شما پاسخ مناسبی پیدا کنم" را به آن اضافه کنید.

12. اگر مشتری کالایی را خواست که در ویترین موجود نیست، بدون هیچ منتی آن را از انبار برای او بیاورید. از گفتن "اگر واقعا می‌خواهید آن را بخرید برایتان بیاورم" جدا پرهیز کنید.

13. اگر آن کالا در انبار هم موجود نیست، از مشتری زمان بگیرید تا آن را سفارش دهید و یا فروشگاهی که کالا را دارد معرفی کنید.

14. سعی کنید برای این که منظور مشتری را بفهمید و بهتر به او خدمت‌رسانی کنید، زبان بدن را یاد بگیرید.

15. اجازه ندهید مشتریان پر حرف وقت شما را برای خدمت‌رسانی به مشتریانی که منتظر هستند، بگیرند.

16. همیشه برای پشتیبانی تلفنی مشتری که از شما خرید کرده است، آماده باشید.

17. هرگز از یک مشتری پیش مشتری دیگر بد نگویید. ممکن است آنها فکر کنند درباره او هم پیش دیگری بد خواهید گفت.

18. قبل از تحویل نهایی کالا به مشتری، با دقت آن را بررسی کنید تا نقصی نداشته باشد.

19. قبل از این که مشتری مغازه را ترک کند، مطمئن شوید تمام خرید او را تحویل داده‌اید.

20. هنگامی که مشتری در حال ترک مغازه است، با یک لبخند او را بدرقه کنید و از او دعوت کنید تا دوباره برای خرید به مغازه شما برگردد.

https://googlesabt.com

رازهای فروش حضوری!

می‌دونستید که اولین برخورد با مشتری خیلی مهمه؟ 🧐

لبخند زدن و خوش‌آمدگویی گرم می‌تونه تاثیر فوق‌العاده‌ای بذاره. 😌

پس دفعه بعد که با مشتری روبرو شدید، یادتون نره که از این تکنیک استفاده کنید! 😉

ـــــــــــــــــــــــــــ

با ما در گوگل دیده شوید❤️

🔗 https://googlesabt.com

☎️ 02171058689

🆔 @googlesabt

چطور مشتری رو قانع کنیم؟ 💡

یکی از تکنیک‌های موثر اینه که به جای گفتن "این محصول عالیه"، از سوالاتی مثل "چطور می‌تونید از این محصول بهره‌مند بشید؟" استفاده کنید.

اینطوری خود مشتری به ارزش محصول پی می‌بره! 😍
ـــــــــــــــــــــــــــ

با ما در گوگل دیده شوید❤️

🔗 https://googlesabt.com

☎️ 02171058689

🆔 @googlesabt

💎 ۱۰ ویژگی مدیران کسب و کار موفق:

۱. شخصیت کاریزماتیک و تاثیرگذار
۲. انتخاب هدف های بزرگ و جذاب
۳. باورهای عالی و استقامت در مسیر
۴. قدرت رهبری و هدایت منابع انسانی
۵. توانایی در ارائه محصولات با کیفیت
۶. ایجاد انگیزه در خود و سازمان خود
۷. پایبندی به معیارهای اخلاقی درست
۸. مدیریت درست منابع و سرمایه ها
۹. هدف گرایی و تعهد بالا به کسب و کار
۱۰. اندیشه های استراتژیک و سرنوشت ساز

https://googlesabt.com

🎥 ویدیو انگیزشی:

💎 دانشکده کسب و کار هاروارد، کلید فروش موفق را بدست آورد.

https://googlesabt.com

۶ نکته از کتاب اشراف زادگان فقیر :

۱- کسی که اندیشیدن را یاد نگیرد آزاد زندگی نخواهد کرد
برده گونه زندگی خواهد کرد.

۲- اگر مدار شما  مدار ثروت نباشد
حتی اگر طلا در زمین کشت کنید خاکستر برداشت می کنید.

۳- همانطور که مراقب با ارزشترین اشیاء خود هستید
مراقب افکارتان هم باشید.

۴- اجازه ندهید به شما حسرت بفروشند
چون بهترین روش برای فروش محصول، فروش حسرت هست.

۵- ما مسائل را آنگونه که هستند نمی‌بینیم
آنطور که خودمان هستیم می‌بینیم.

۶- هیچ جای جهان فقر و کمبود وجود ندارد
فقر ساخته ذهن بشر است.

ـــــــــــــــــــــــــــ

با ما در گوگل دیده شوید❤️

🔗 https://googlesabt.com

☎️ 02171058689

🆔 @googlesabt

📻 ۱۰ قانون برای ایجاد اعتماد
در کسب و کار 🎈

🔹 ۱۰ نکته از کتاب جاده موفقیت:

۱. برای موفق شدن باید موفق بنظر برسید.

۲. جاده موفقیت از درون خودتان میگذرد.

۳. خود را به رودخانه اشتیاق پرتاب کنید.

۴. تفکر منفی باعث درجا زدن در جاده موفقیت میشود.

۵. برای حرکت در جاده موفقیت خود را به قدرت اعتماد به نفس مسلح کنید.

۶. اگر به دیگران خدمت کنید سود بیشتری نصیب خودتان میشود.

۷. به کاری که انجام میدهید ارزشی بالاتر از پول قائل شوید.

۸. ابتکار عمل را به دست بگیرید و به روش خاص خود اقدام کنید.

۹. یکی از بزرگترین نشانه های ذهن مسلط، تسلط بر احساسات است.

۱۰. منبع درآمد خود را با کاری که به آن علاقه دارید یکی کنید.
https://googlesabt.com

ـــــــــــــــــــــــــــ

با ما در گوگل دیده شوید❤️

🔗 https://googlesabt.com

☎️ 02171058689

🆔 @googlesabt

داستان موفقیت جیم ران :

با دست خالی شروع کرد و ذهنش را ثروتمند ساخت.

در ۲۵ سالگی مربی‌ای سر راهش قرار گرفت و قوانین موفقیت را به او آموزش داد.

با رشد فردی و انضباط زندگی‌اش را متحول کرد.
روی صحنه رفت، میلیون‌ها نفر را بیدار کرد و به بزرگترین سخنران آمریکا تبدیل شد.

پیامش روشن بود اگر خودت را بسازی دنیایت عوض می‌شود.


https://googlesabt.com