FlyArystan увеличивает частоту рейсов в Инин (Кульджу)

Казахстанский лоукостер FlyArystan объявляет о расширении программы полетов по маршруту Алматы – Инин (Кульджа) – Алматы.

В октябре 2025 года частота увеличится до трех рейсов в неделю: по вторникам, четвергам и воскресеньям. В настоящее время рейсы выполняются дважды в неделю: по четвергам и воскресеньям.

Инин (Кульджа), расположенный в Синьцзян-Уйгурском автономном районе Китая, имеет прочные исторические и культурные связи с Казахстаном. Благодаря удобному расположению и значительной казахской диаспоре, регион остается важным центром культурного и экономического взаимодействия двух стран.

С момента запуска направления 18 мая 2025 года рейсы стабильно демонстрируют высокий интерес как со стороны казахстанских, так и китайских путешественников. С 10 ноября 2023 года между странами действует безвизовый режим. В 2024 году прошел Год туризма Казахстана в Китае, а 2025 год объявлен Годом туризма Китая в Казахстане. Увеличение частоты полетов способствует развитию межгосударственных связей и открывает новые возможности для туристов.

Билеты на рейсы Алматы – Инин (Кульджа) с датами вылетов до 23 октября 2025 года  доступны для бронирования в мобильном приложении FlyArystan и на официальном сайте www.flyarystan.com.

Алматы халықаралық әуежайы жолаушыларының назарына!

Тіркеу және тексеру кезіндегі жүктеменің артуына байланысты күту уақыты әдеттегіден ұзақ болуы мүмкін.

Сондықтан әуежайға алдын ала келуді ұсынамыз :
– ішкі рейстерге – кем дегенде ұшу уақытынан 2 сағат бұрын;
– халықаралық рейстерге – кем дегенде ұшу уақытынан 3 сағат бұрын.

Ұшақ кешіккен жолаушыларды не себепті күтпейтінін және FlyArystan рейсіне үлгермей қалған жағдайда не істеу керектігін келесі сілтемеден біле аласыз: https://www.tgoop.com/flyarystan_inform/551

Әуежайға ертерек келу кешігудің алдын алып, барлық рәсімдерден жайлы өтуге мүмкіндік береді.

Сәтті сапар тілейміз!

Вниманию пассажиров Международного аэропорта Алматы!

Из-за увеличенной загруженности при регистрации и досмотре время ожидания может быть больше обычного.

Рекомендуем прибывать в аэропорт заранее, как минимум:
– за 2 часа до внутренних рейсов;
– за 3 часа до международных.

Подробнее о том, почему самолет не ждет опоздавших и что делать, если вы не успели на рейс FlyArystan, можно узнать по ссылке: https://www.tgoop.com/flyarystan_inform/554

Заранее прибыв в аэропорт, вы избежите задержек и пройдете все процедуры без спешки.

Приятного полета!

FlyArystan жаңартылған мобильді қосымшасы: жолаушылар үшін қолайлы мүмкіндіктер

Қазақстандық лоукостер FlyArystan жолаушыларға арналған дербес қызмет көрсету мүмкіндіктері кеңейтілген мобильді қосымшасының жаңартылған нұсқасын ұсынады.

Жаңартулардың көмегімен ұшу алдындағы дайындық бұрынғыдан да жеңіл, жылдам әрі түсінікті бола түсті. Негізгі өзгерістер қатарында:

Жаңартылған онлайн тіркеу

Рейс пен жолаушыларды таңдау енді бір бетте біріктірілген. Сонымен қатар, онлайн тіркеу кезінде сәбилер бірден ата-анасына қоса тіркеледі.

Бұрын рәсімделген броньға сәбиді қосу мүмкіндігі

«Менің сапарларым» бөлімінде жаңа «Сәбиді қосу» қызметі пайда болды. Егер жолаушы ережелерді білмей немесе билет сатып алу кезінде сәбиді көрсетпесе, енді ол 2 жасқа дейінгі балаларын байланыс орталығына жүгінбей-ақ рәсімделген броньға өздігінен қоса алады.

Бұл мүмкіндік онлайн тіркеу басталғанға дейін ғана қолжетімді. Егер тіркеуден өткен болса, оны кері жойып, сәбиді броньға қосып, содан соң, барлық жолаушыларды, оның ішінде баланы қоса, қайтадан тіркеуден өту қажет.

Әуекомпаниясы ұшу қауіпсіздігі талаптарына сәйкес әрбір сәби үшін (орынсыз болса да) жеке билет рәсімделетінін еске салады. Бұл қызмет тегін және балаларымен саяхаттайтын отбасылардың дайындығын айтарлықтай жеңілдетеді.

Отырғызу талондарын басқару

Онлайн тіркеуден кейін жолаушылар мобильді қосымша арқылы отырғызу талонын бірнеше тәсілмен жүктей алады: мобильді құрылғы галереясына сақтау немесе Apple Wallet-ке қосу (iOS қолданушылары үшін). Бұған қоса, талон автоматты түрде қосымшада сақталады және ол белсенді болғанша «Қызметтер» бөлімінде жүйеге кірмей-ақ да қолжетімді болады. Отырғызу талонын басып шығарудың қажеті жоқ – телефондағы электронды нұсқасы жеткілікті.

Брондау кезінде промокод қолдану

Төлем алдында промокод енгізу мүмкіндігі қосылды. Бұл жолаушыларға арнайы ұсыныстарды қосымша ішінен-ақ пайдалануға мүмкіндік береді. Қызмет әр науқанның шарттарына сәйкес жолаушылар саны мен жасына байланысты икемді тексеру ережелерін қолдайды.

Енді FlyArystan жолаушылары промокодты тек әуекомпаниясының сайтында ғана емес, мобильді қосымшада да қолдана алады. Мысалы, 2025 жылғы 28 қыркүйекте өтетін Almaty Marathon және 26 қазандағы Turkistan Marathon жүгіру жобаларына билет сатып алғанда 30% жеңілдік алуға болады. Промокодты марафон ұйымдастырушылары тіркеуден өткеннен кейін ұсынады, ал сапар жарысқа дейінгі және кейінгі екі күн ішінде жоспарлануы тиіс.

Жаңа мүмкіндіктермен қатар, соңғы жаңартуда қосымшаның тиімділігін арттыруға да баса назар аударылды.

Барлық қызметтерді толық пайдалану үшін мобильді қосымшада тіркеліп, жеке кабинетке кіру өту қажет.

FlyArystan обновил мобильное приложение: еще больше функций для пассажиров

Казахстанский лоукостер FlyArystan представил обновление мобильного приложения, c повышенным удобством и расширенными возможностями самообслуживания.

Обновления включают ряд улучшений, которые делают подготовку к полету проще, быстрее и интуитивно понятнее. Среди ключевых нововведений:

Обновленная онлайн-регистрация

Выбор рейса и пассажиров теперь объединен на одной странице. Также младенец сразу привязан к родителю при прохождении регистрации.

Самостоятельное добавление младенца в уже существующее бронирование

В разделе «Мои поездки» появилась новая опция – «Добавить младенца». К примеру, если пассажир не знал о правилах или не добавил младенца сразу при бронировании своего билета, то теперь пассажиры могут самостоятельно внести своих детей до 2-х лет в уже существующее бронирование без обращения в контакт-центр.

Данная функция доступна только до прохождения онлайн-регистрации. Если регистрация уже выполнена, ее можно отменить, затем добавить младенца в бронирование и повторно пройти онлайн-регистрацию уже на всех пассажиров, включая ребенка.

Авиакомпания напоминает, что в соответствии с требованиями безопасности полетов, на каждого младенца, даже без места, оформляется отдельный билет. Услуга предоставляется бесплатно и значительно упрощает процесс подготовки к полету семьям с детьми.

Управление посадочными талонами

После завершения онлайн регистрации в мобильном приложении пассажиры могут скачать посадочный талон разными способами: сохранить его в галерею устройства, либо добавить в Apple Wallet (для пользователей iOS). Кроме того, посадочный талон автоматически сохраняется в приложении и, пока он активен, всегда будет доступным в разделе «Услуги» – даже без авторизации. Печатать посадочный талон не требуется: достаточно его электронного варианта на телефоне.

Применение промокода при бронировании

На странице перед оплатой появилась возможность ввода промокода. Это позволяет пассажирам легко воспользоваться акционными предложениями прямо в приложении. Функция поддерживает гибкие правила валидации, включая ограничения по количеству пассажиров и возрасту в соответствии с условиями конкретной кампании.

Теперь пассажиры FlyArystan могут воспользоваться промокодами не только на сайте авиакомпании, но и в мобильном приложении. К примеру, применить 30% скидку на покупку авиабилета для участия в забегах Almaty Marathon (28 сентября 2025 года) и Turkistan Marathon (26 октября). Промокод предоставляется организаторами марафонов после регистрации, а поездка должна быть запланирована в период за два дня до и после забега.

Помимо новых функций, в последнем обновлении авиакомпания также уделила особое внимание повышению эффективности приложения.

Для того чтобы воспользоваться всеми функциями мобильного приложения необходимо пройти регистрацию и войти в приложение как авторизованный пользователь.

ӘУЕЖАЙ МЕН ҰШАҚТА ЖОЛАУШЫЛАРДЫҢ МІНЕЗ-ҚҰЛҚЫ: ЖАУАПКЕРШІЛІК ЖӘНЕ САЛДАРЫ

Әуе тасымалы – жоғары жауапкершілік аймағы, және ондағы әр жолаушының қауіпсіздігі ережелерді қатаң сақтауға тікелей байланысты. Әуежай – күн сайын мыңдаған адамның қауіпсіздігін қамтамасыз ететін стратегиялық нысан, сондықтан мұндағы тәртіп бұзушылықтарға мүлдем жол берілмейді.

Деструктивті жолаушылар – бұл өз әрекеттерімен мінез-құлық пен қауіпсіздік ережелерін бұзып, айналасындағылардың өмірі мен денсаулығына қауіп төндіретін, сондай-ақ әуекомпанияға немесе әуежайға залал келтіретін тұлғалар.

Халықаралық азаматтық авиация ұйымы (ICAO) деструктивті жолаушыларды төрт деңгейге бөледі:

• 1-деңгей — мінез-құлық ережелерін сақтамау немесе бұзу, оның ішінде алкогольдік не есірткілік масаң күйде болу, ұшақ ішінде шылым шегу, балағаттау;
• 2-деңгей — күш қолдану, мүлікке зиян келтіру немесе қызметкерлерге не экипажға қарсы агрессия;
• 3-деңгей — өмірге қауіп төндіретін әрекеттер, соның ішінде қару қолдану;
• 4-деңгей — аса қауіпті жағдайлар: ұшқыштар кабинасына баса-көктеп кіру, денсаулыққа ауыр зиян келтіру және басқа да әрекеттер.

Әуекомпания деструктивті мінез-құлық танытқан жағдайда жолаушыны тасымалдаудан бас тартуға құқылы.

Мұндай іс-әрекеттер жолаушылар мен экипаждың қауіпсіздігіне тікелей қауіп төндіріп, мәжбүрлі қонуға, рейстер кестесінің бұзылуына және ұйымға да, жолаушыларға да айтарлықтай қаржылық шығындар әкелуі мүмкін. Қазақстанда олар құқық бұзушылық немесе қылмыс ретінде қарастырылады және әкімшілік айыппұлдардан бастап қылмыстық жауапкершілікке, бостандығынан айыруға дейінгі ауыр заңды салдарға әкеледі.

Әуекомпания деструктивті жолаушыларға қандай шара қолданады?

• Әуежайда әуекомпания қызметкерлері қажетті құжаттарды толтырып, жолаушыны әуежайдағы полиция бөлімшесіне тапсырады.
• Ұшақта экипаж құқық бұзушылықты тіркеп, қонғаннан кейін жолаушыны полиция бөлімшесіне тапсырады.
• Егер жолаушы әуе қауіпсіздігіне жоғары қауіп төндіруді жалғастырған жағдайда, әуе кемесінің командирі мәжбүрлі қону туралы шешім қабылдай алады.
• Компания әуекомпания қызметкерлерінің ар-намысы мен қадір-қасиетін қорғау және келтірілген материалдық шығынды өндіру үшін сот ісін қозғауға құқылы.

Қазақстан Республикасы заңнамасы бойынша жауапкершілік

• Бұзақылық, полиция қызметкерлеріне бағынбау, ұшақта шылым шегу үшін – айыппұлдар мен қамауға алу түрінде әкімшілік жауапкершілік қарастырылған.
• Қауіп туралы жалған хабарламалар (мысалы, бомба немесеқару жайлы) үшін – ҚР Қылмыстық кодексінің 273-бабы бойынша қылмыстық жауапкершілік қарастырылған. Еңауыр жаза – 5 жылға дейін бас бостандығынан айыру.
• Экипажға шабуыл жасау немесе әуе қауіпсіздігіне қауіп төндіру – ҚР Қылмыстық кодексіне сәйкес қылмыстық жауапкершілікке әкеледі, оның ішінде бас бостандығынан айыру да қарастырылған.

«Қазақстан Республикасының әуе кеңістігін пайдалану жәнеавиация қызметі туралы» Заңына сәйкес, әуекомпания әуе тасымалы шектелген жолаушылардың тізімін жүргізеді. Бұл тізімге борттағы мінез-құлық ережелерін бұзу арқылы қауіпсіздікке қатер төндіргендер енгізіледі. Мұндай жолаушылар Қазақстан Республикасының заңнамасы аясында жауапқа тартылады. Реестрге енгізу негіздері «Қазақстан Республикасының әуе кеңістігін пайдалану және авиация қызметі туралы» Заңында толық
баяндалған.

Рейсті орындау барысында ұшқыштарды лазермен соқыр қылу жағдайлары да деструктивті әркеттер қатарына жатады.

Мұндай әрекеттер, әсіресе, ұшып-қону кезінде жолаушылардың, экипаждың және әуе кемесінің қауіпсіздігіне елеулі қатер төндіреді. Лазер сәулесі экипажды уақытша соқыр қылып, бағдарынан жаңылдыруы мүмкін.

Қазақстан Республикасының ағымдағы заңнамасына сәйкес, әдейі лазерлік құрылғы арқылы ұшқышты соқыр қылу қылмыс болып саналады және 10 жылға дейін бас бостандығынан айыру жазасына әкелуі мүмкін.

FlyArystan өз қызметкерлері мен жолаушыларына қатысты кез келген агрессияға, зорлық-зомбылыққа және қауіпсіздік ережелерін бұзуға төзімділік көрсетпеу саясатын ұстанады. Әуекомпания барлық жолаушыларды қауіпсіздік ережелерін сақтауға, қызметкерлерге және басқа да жолаушыларға құрметпен қарауға шақырады.

ПОВЕДЕНИЕ ПАССАЖИРОВ В АЭРОПОРТУ И САМОЛЕТЕ: ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ПОСЛЕДСТВИЯ

Авиаперевозки — это зона повышенной ответственности, где безопасность каждого пассажира напрямую зависит от строгого соблюдения правил. Аэропорт, как стратегический объект, ежедневно обеспечивает безопасность тысяч людей, поэтому любые нарушения порядка здесь крайне недопустимы.

Деструктивные пассажиры – это пассажиры, которые своими действиями нарушают правила поведения и безопасности, создают угрозу жизни и здоровью окружающих, наносят ущерб авиакомпании или аэропорту.

Международная организация гражданской авиации (ICAO) выделяет четыре уровня деструктивных пассажиров:

1 уровень — несоблюдение или нарушение правил поведения, в том числе под воздействием алкогольного или наркотического опьянения, курение на борту, оскорбления;

2 уровень — применение силы, причинение ущерба имуществу или агрессия по отношению к сотрудникам или экипажу;

3 уровень — действия, представляющие угрозу жизни, в том числе с использованием оружия;

4 уровень — еще более опасные случаи:
проникновение в кабину пилотов, тяжкий вред здоровью, и другое.

Авиакомпания вправе отказать пассажиру в перевозке в случае проявления деструктивного поведения.

Подобные действия представляют прямую угрозу безопасности пассажиров и экипажа, могут привести к вынужденной посадке, срыву расписания рейсов и значительным финансовым потерям, в том числе и для пассажиров. В Казахстане они квалифицируются как правонарушения или преступления и влекут серьёзные правовые последствия — от административных штрафов до уголовной ответственности и ограничения свободы.

Какие действия предпринимает авиакомпания в отношении деструктивных пассажиров?

• В аэропорту сотрудники авиакомпании заполняют необходимые документы и передают пассажира в линейный отдел полиции в аэропорту.
• На борту экипаж фиксирует нарушения и по прилете также, передает пассажира в линейный отдел полиции.
•В случае, если пассажир продолжает представлять высокий риск безопасности полетов, командир может принять решение произвести вынужденную посадку.
• Компания вправе инициировать судебное дело для защиты чести и достоинства персонала авиакомпании и возмещения материального ущерба, причинённого пассажиром.

Ответственность по закону Республики Казахстан

• За хулиганство, неповиновение сотрудникам полиции, курение на борту — предусмотрена административная ответственность, включая штрафы и возможный арест.
• За ложные сообщения об угрозе (например, о бомбе или оружии) — предусмотрена уголовная ответственность по статье 273 Уголовного кодекса РК. Максимальное наказание — до 5 лет лишения свободы.
• За нападение на экипаж или угрозу безопасности полета — ответственность наступает в соответствии с уголовным законодательством РК, вплоть до лишения свободы.

В соответствии с Законом «Об использовании воздушного пространства Республики Казахстан и деятельности авиации», авиакомпания также ведет перечень пассажиров, воздушная перевозка которых ограничена. Внесение в данный список осуществляется за нарушения правил поведения на борту, представляющие угрозу безопасности. Такие пассажиры привлекаются к ответственности в рамках законодательства Республики Казахстан. Основания для включения в реестр подробно изложены в законе «Об использовании воздушного пространства Республики Казахстан и деятельности авиации».

К деструктивным действиям также относятся случаи ослепления пилотов лазером во время выполнения рейса. Подобные действия, особенно при взлете и посадке, создают серьезные риски для безопасности пассажиров, экипажа и воздушного судна.

Согласно действующему законодательству Республики Казахстан, умышленное ослепление пилота с использованием лазерного устройства квалифицируется как уголовное преступление и может повлечь наказание вплоть до 10 лет лишения свободы.

FlyArystan придерживается политики нулевой терпимости к любому виду агрессии, насилия и нарушению правил безопасности. Авиакомпания призывает соблюдать правила безопасности и относиться с уважением к сотрудникам авиакомпании и другим пассажирам.

FlyArystan халықаралық бағыттарға арналған науқан бастайды

Қазақстандық лоукостер FlyArystan халықаралық бағыттардағы әуебилеттеріне күзгі жеңілдік науқанын жариялайды.

Барлық халықаралық бағыттарға билеттердің бағасы (салықтар мен алымдарды қосқанда) жеңілдікпен небәрі 25 000 теңгеден басталады. Билет құнына ұшақ бортындағы кездейсоқ орын және өлшемдері 56×23×36 см-ден аспайтын, салмағы 5 кг-ға дейінгі бір дана қол жүгін тасымалдау кіреді.

Науқан 2025 жылғы 10 қыркүйек сағат 12:00-ден 12 қыркүйек сағат 23:59-ға дейін жалғасады. Жеңілдетілген билеттерді пайдалану мерзімі – 2025 жылғы 22 қыркүйектен 22 желтоқсанға дейінді аралықты қамтиды.

FlyArystan-ның халықаралық бағыттар желісіне 11 қала кіреді: Қытай (Инин, Үрімші), Әзірбайжан (Баку), Өзбекстан (Ташкент), Грузия (Кутаиси) және Түркия (Ыстанбұл). Қолжетімді бағыттардың толық тізімі әуекомпаниясының ресми сайтында жарияланған: www.flyarystan.com/directions.

Науқан бойынша билеттер саны шектеулі. Ең тиімді бағамен билеттерді FlyArystan мобильді қосымшасы, www.flyarystan.com сайты және өзге де сату арналары арқылы сатып алуға болады.

FlyArystan запускает акцию на международные направления

Казахстанский лоукостер FlyArystan объявляет осеннюю распродажу авиабилетов по всем международным направлениям.

Цена на акционные авиабилеты по всей международной маршрутной сети, включая сборы и налоги, начинается всего от 25 000 тенге. В стоимость билетов включено случайное место на борту и одна ручная кладь до 5 кг и габаритами до 56×23×36 см.

Акция продлится с 12:00 10 сентября до 23:59 12 сентября 2025 года. Билеты со скидкой доступны для перелетов в период с 22 сентября по 22 декабря 2025 года.

Напомним, что в международной маршрутной сети FlyArystan – 11 направлений: в Китай (Инин, Урумчи), Азербайджан (Баку), Узбекистан (Ташкент), Грузию (Кутаиси) и Турцию (Стамбул). Ознакомиться с доступными маршрутами можно на официальном сайте авиакомпании: www.flyarystan.com/directions.

Наличие акционных билетов ограничено. Приобрести билеты по самым выгодным ценам можно через мобильное приложение FlyArystan, на сайте www.flyarystan.com, а также через все другие каналы продаж.

FlyArystan тарифтері: таңдау, өзгерту және билеттерді қайтару туралы

FlyArystan лоукостер моделі бойынша қызмет атқарады. Бұл – әуе сапарларының бағасы шығындарды азайту есебінен қолжетімді болады дегенді білдіреді. Билет бағасына тек ең негізгісі – ұшақтағы орын және қол жүгi (5 кг-ға дейінгі) кіреді. Басқа қосымша қызметтерді әр жолаушы өз қалауына қарай таңдайды: тіркелетін жолжүк, тамақ, орын таңдау және басқа да мүмкіндіктерді бөлек сатып алуға болады.

Мұндай тәсіл билеттерді қолжетімді бағамен ұсынуға мүмкіндік береді, алайда билеттерді қайтару мен ауыстыру шарттары қатаңдау болады. Бұл – әлемдегі барлық лоукостерлерге ортақ тәжірибе.

Әуебилеттерінің тариф түрлері

Әрбір жолаушы өзіне қолайлы нұсқаны таңдай алуы үшін FlyArystan әуебилеттерінің екі түрлі тарифін ұсынады. Олар билетті қайтару мен өзгертудің шарттарымен ерекшеленеді, сондықтан таңдау жолаушының жоспарына байланысты болмақ.

«Тиімді» тарифі

• Стандартты және бағасынан ең қолжетімді нұсқа.
• Қайтару мен өзгертудің шарттары қатаң.
• Сапардан бас тартқан жағдайда, айыппұл шегеріліп, қалған сома тек ваучер – сертификат ретінде қайтарылады.
• Сапар күніне сенімді әрі қолжетімдірек билетті таңдағысы келетіндерге ыңғайлы.

Мысалы, жолаушы «Тиімді» тарифімен 20 195 теңгеге билет сатып алды. Ұшуға бір апта қалғанда сапардан бас тартты. Бұл сомадан 16 000 теңге көлемінде айыппұл ұсталады және 381 теңгені құрайтын қызмет көрсету алымы қайтарылмайды. Қалған қаражат пен 809 теңгедегі әуежай алымы ваучер түрінде қайтарылады. Нәтижесінде, жолаушыға үш ай ішінде жаңа сатып алуларға пайдалануға болатын 3 814 теңгелік ваучер ұсынылады.

«Икемді» тарифі

• Бағасы «Тиімді» тарифінен жоғарырақ, бірақ шарттары ыңғайлы.
• Ұшу күнін тегін өзгертуге болады. Егер жаңа билет қымбат болса, тек айырмашылық төленеді.
• Билетті қайтару кезінде айыппұлдар минималды немесе мүлдем жоқ.
• Қалған сома тікелей банк картасына қайтарылады.
• Жоспарларын айтарлықтай шығынсыз өзгерту мүмкіндігін бағалайтындар үшін оңтайлы таңдау.

Мысалы, жолаушы «Икемді» тарифімен 20 000 теңгеге билет сатып алды. Ұшуға екі күн қалғанда сапарды кейінге қалдыруға шешім қабылдады. Жолаушы таңдаған жаңа рейстің билеті 22 000 теңгені құрады. Бұрынғы билеті 20 000 теңгеге алынғандықтан, тек айырмашылықты – 2 000 теңгені ғана төлеу жеткілікті. Нәтижесінде ешқандай айыппұл алынбайды, ал қосымша шығын тек ескі және жаңа билет құнының айырмасымен шектеледі.

FlyArystan ваучері дегеніміз не?

FlyArystan ваучері – билет үшін қайтарылған соманы сақтайтын электронды құжат. Ол жолаушының атына рәсімделеді, сондықтан басқа адамға берілмейді және ақшаға айырбасталмайды.

Ваучерді берілген күнінен бастап үш ай ішінде жаңа билеттерді немесе қосымша қызметтерді сатып алу үшін пайдалануға болады. Оны www.flyarystan.com сайтында, мобильді қосымшада, сондай-ақ байланыс орталығы немесе туристік агенттіктер арқылы қолдануға мүмкіндік бар. Ваучер нөмірі 12 цифрдан тұрады, мысалы, 1644200394482.

Мобильді қосымшада «Тиімді» тарифі бойынша билет қайтарылған жағдайда, айыппұл ұсталғаннан кейін қайтарылатын сома болса, ол ваучерге аударылады және автоматты түрде жолаушының жеке кабинетінде сақталады. Маңызды: автоматты сақтау тек билет жеке кабинетке кіру арқылы мобильді қосымшада сатып алынған жағдайда ғана іске асады. Ол үшін FlyArystan қосымшасының тіркелген пайдаланушысы болу қажет.

Ұшу күнін өзгерту және билетті қайтару ережелері

• Қайта брондау және сапардан бас тарту, таңдалған тарифке қарамастан, рейске әуежайда тіркеу басталғанға дейін ғана мүмкін: ішкі рейстерде – ұшуға 2 сағат қалғанға, халықаралық рейстерде – 3 сағат қалғанға дейін.
• Бекітілген мерзімнен кейінгі өзгерту немесе қайтару кезінде айыппұл 100% құрайды, төленген қосымша қызметтер жойылады.
• «Тиімді» тарифі бойынша ұшуға 72 сағаттан көп уақыт қалғанда өзгерту үшін айыппұл – ішкі рейстерде 9 000 теңге, халықаралық рейстерде – 60 долларды құрайды. Ал 72 сағаттан аз уақыт қалса, айыппұл – 12 000 теңге немесе 70 долларды құрайды.
• «Икемді» тарифі бойынша қайта брондау айыппұлсыз жүргізіледі.
• Қайтару билет сатып алынған арна арқылы рәсімделеді.

Егер билет басқа сервистер (Kaspi, Halyk, Freedom және басқа) арқылы сатып алынған болса, қайтару үшін сол платформалардың ресми қолдау қызметіне жүгіну қажет. FlyArystan.com сайтында немесе қосымшада сатып алынған билеттерді онлайн түрде қайтару қолжетімді.

Билетті қайтару мүмкіндігі мен айыппұл мөлшері тарифке және ұшуға дейінгі уақытқа байланысты анықталады. Айыппұл әр жолаушыға және әр сегментке жеке есептеледі.

«Тиімді» тарифі бойынша рейс уақытынан 72 сағаттан ерте бас тартқан жағдайда айыппұл мөлшері ішкі бағыттарда – 12 000 теңге, халықаралық бағыттарда – 80 доллар. Егер қайтару 72 сағаттан аз уақыт ішінде рәсімделсе, сома 16 000 теңгені және 95 долларды құрайды.

«Икемді» тарифі бойынша рейстен 72 сағаттан ерте қайтарған жағдайда, айыппұл ішкі бағыттарда – 7 000 теңге, халықаралық бағыттарда – 55 доллар. Ал 72 сағаттан аз уақыт қалғанда бас тартқан жағдайда, айыппұл мөлшері сәйкесінше 9 000 теңге және 60 доллар болады.

Толығырақ ақпарат сайтта жарияланған: https://flyarystan.com/kk/fare-types

Тарифтік топтамалар

Лоукостердің стандартты билеті тек кездейсоқ орынды және 5 кг-ға дейінгі қол жүгін қамтиды. 2024 жылғы статистикаға сәйкес FlyArystan жолаушыларының төртеуінің үшеуі тек шағын қол жүгімен жеңіл саяхаттауды таңдаған. Мұндай формат тіркеуден өту және ұшып келгеннен кейін уақытты үнемдеуге, сондай-ақ қол жүгін тасымалдау ережелерін сақтаған жағдайда әуебилет шығындарын азайтуға мүмкіндік береді. Қосымша заттарды қажет ететін жолаушылар үшін лоукостер бірқатар қосымша қызметтерді ұсынады: салонда орын таңдау, қол жүгінің нормасын арттыру немесе жолжүкті тиімді тарифтер бойынша рәсімдеу. Бұл қызметтерді алдын ала онлайн сатып алу арқылы 70%-ға дейін үнемдеуге болады.

Саяхатты қолайлы әрі тиімді ету үшін FlyArystan жолаушыларға 4 түрлі тарифтік топтамаларды ұсынады. Тарифтік топтамадар – бұл қосымша қызметтердің дайын жиынтығы, яғни, танымал қызметтерді алдын ала бір тарифке біріктіріп, әр қызметті бөлек сатып алғаннан арзанырақ бағамен мүмкіндік береді.

Тарифтік топтама түрлері

• Стандарт – кездейсоқ орын және 5 кг қол жүкті қамтиды.
• Стандарт Плюс – 10 кг қол жүгі және орын таңдау мүмкіндігі кіреді.
• Комфорт – 20 кг жолжүгі, 5 кг қол жүгі және кеңейтілген орын таңдау мүмкіндігі.
• Комфорт Плюс – 10 кг қол жүгі, 32 кг жолжүгі, кез келген орынды таңдау, ұшу күнін тегін өзгерту (тек баға айырмашылығы төленеді), сондай-ақ, брондаудан тегін бас тарту.

Топтаманы қалай таңдау керек?

• Жеңіл саяхаттағыңыз келсе – «Стандарт» топтамасы тиімді.
• Шабадан алып, орынды таңдауды қаласаңыз – бірден «Комфорт» топтамасын рәсімдеу қолайлы.
• Ең жоғары жайлылық пен икемділік қажет болса – «Комфорт Плюс» топтамасы барлық қызметті бірден алуға және оларды жеке-жеке сатып алумен салыстырғанда үнемдеуге мүмкіндік береді.
Тарифтік топтамалар таңдалған тарифке байланысты жұмыс істейтінін еске салу маңызды:
• «Тиімді» тарифімен – жай ғана стандартты қолайлылық (жолжүк, қол жүгі, орын таңдау).
• «Икемді» тарифімен – оған қоса, ұшу күнін өзгерту немесе билетті қайтару мүмкіндігі ұсынылады.

Тарифтік топтамалардың толығырақ шарттары сайтта қолжетімді: https://flyarystan.com/fare-bundles.

Тарифы FlyArystan: выбор, изменения и возврат билетов

FlyArystan работает по модели лоукостера. Это значит, что перелеты доступнее за счет экономии на расходах. В стоимость билета включено только основное – место в самолете и ручная кладь (до 5 кг). Все дополнительные услуги пассажир выбирает сам: багаж, питание, выбор места и другие опции можно приобрести отдельно.

Такой подход позволяет предлагать билеты по привлекательной цене, но при этом предполагает более строгие условия возврата и обмена. Это стандартная практика для всех лоукостеров в мире.

Виды тарифов авиабилетов

Чтобы каждый пассажир мог подобрать оптимальный вариант, FlyArystan предлагает два тарифа авиабилетов. Они отличаются правилами возврата и изменениями билетов, поэтому выбор зависит от планов пассажира.

Тариф «Выгодный»

• Это стандартный и самый доступный по стоимости вариант.
• У него строгие правила возврата и изменения.
• В случае отмены поездки возврат возможен в виде ваучера – электронного сертификата на сумму за вычетом штрафа.
• Подходит тем, кто уверен в дате поездки и хочет путешествовать по доступной цене.
Например, пассажир приобрел билет по тарифу «Выгодный» за 20 195 тенге. За неделю до вылета он решил отменить поездку. Из этой суммы удерживается штраф в размере 16 000 тенге, сервисный сбор 381 тенге не возвращается, а оставшаяся сумма вместе с возвратом аэропортового сбора в размере 809 тенге возвращается в виде ваучера. В итоге пассажир получает ваучер на 3 814 тенге, который можно использовать для новой покупки в течение трех месяцев.

Тариф «Гибкий»

• Стоимость выше, чем у тарифа «Выгодный», но условия более удобные.
• Можно бесплатно изменить дату вылета. Если новый билет дороже, оплачивается только разница.
• При возврате билета штрафы минимальны или вовсе отсутствуют.
• Возврат возможен напрямую на банковскую карту.
• Оптимальный вариант для тех, кто хочет иметь возможность менять планы без существенных потерь.

Например, пассажир купил билет по тарифу «Гибкий» за 20 000 тенге. За два дня до вылета решил перенести поездку. Он выбрал новый рейс, билет на который стоил 22 000 тенге. Так как его первый билет обошелся в 20 000 тенге, достаточно доплатить только разницу – 2 000 тенге. В итоге никаких штрафов не взимается, а дополнительные расходы ограничиваются лишь разницей в цене между старым и новым билетом.

Что такое ваучер FlyArystan?

Ваучер FlyArystan – это электронный документ, в котором хранится сумма возврата за билет. Он оформляется на имя пассажира, поэтому не может быть передан другим лицам и не подлежит обмену на эквивалентную сумму в денежном выражении.

Ваучер можно использовать для покупки новых билетов или дополнительных услуг FlyArystan в течение трех месяцев с даты его выдачи. Он доступен для использования онлайн на www.flyarystan.com, в приложении, а также через контакт-центр и туристические агентства. Номер ваучера состоит из 12 цифр, например, 1644200394482.

В мобильном приложении при возврате билета с тарифом «Выгодный», если после вычета штрафа остается сумма, она зачисляется на ваучер и автоматически сохраняется в личном кабинете пассажира. Важно: автоматическое сохранение сработает только в том случае, если билет был куплен в мобильном приложении после входа в личный кабинет. Для этого необходимо быть зарегистрированным пользователем приложения FlyArystan.

Правила изменения даты вылета и возврата

• Перебронирование и отмена вне зависимости от выбранного тарифа возможны только до начала регистрации на рейс в аэропорту: за 2 часа до вылета на внутренних направлениях и за 3 часа – на международных.
• В случае изменения даты вылета или отмены билета позже установленных сроков взимается штраф в размере 100%, а оплаченные дополнительные услуги аннулируются.
• По тарифу «Выгодный» при изменении даты полета более чем за 72 часа до вылета применяется штраф в размере 9 000 тенге на внутренних направлениях и 60 долларов на международных. При перебронировании менее чем за 72 часа штраф составит 12 000 тенге и 70 долларов.
• По тарифу «Гибкий» перебронирование без штрафа.
• Возврат оформляется по месту покупки билета.

Если билет был приобретен через сторонние сервисы (Kaspi, Halyk, Freedom и другие), необходимо обращаться в официальные каналы поддержки этих платформ. Для билетов, купленных на сайте FlyArystan.com или в приложении FlyArystan, доступна функция самостоятельного возврата онлайн.

Возможность возврата и размер штрафа зависят от выбранного тарифа и времени до вылета. При этом штраф взимается с каждого пассажира за каждый сегмент перелета.

По тарифу «Выгодный» при отмене более чем за 72 часа до рейса штраф составляет 12 000 тенге на внутренних направлениях и 80 долларов на международных. Если возврат оформляется менее чем за 72 часа, сумма увеличивается до 16 000 тенге и 95 долларов.

По тарифу «Гибкий» при отмене более чем за 72 часа до вылета штраф равен 7 000 тенге на внутренних направлениях и 55 долларов на международных. В случае отказа менее чем за 72 часа до рейса он составляет 9 000 тенге и 60 долларов соответственно.

Подробная информация размещена на сайте: https://flyarystan.com/fare-types.

Тарифные пакеты

Стандартный билет лоукостера включает только случайное место и ручную кладь до 5 кг. По статистике за 2024 год три из четырех пассажиров FlyArystan предпочли путешествовать налегке – с минимальной ручной кладью. Такой формат позволяет экономить время при прохождении регистрации и после прилета, а также снижает расходы на перелет при соблюдении правил перевозки ручной клади. Для тех, кому требуется больше вещей, лоукостер предлагает широкий выбор дополнительных услуг: возможность выбрать место в салоне, увеличить норму ручной клади или приобрести багаж по выгодным тарифам. Приобретая их заранее онлайн, можно сэкономить до 70%.

Чтобы сделать путешествие комфортнее и выгоднее, FlyArystan предлагает на выбор 4 тарифных пакета услуг. Тарифные пакеты – это готовые наборы дополнительных услуг, которые позволяют заранее объединить популярные опции в один тариф и заплатить меньше, чем при покупке каждой услуги отдельно.

Виды тарифных пакетов

• Стандарт – случайное место на борту и ручная кладь до 5 кг.
• Стандарт Плюс – ручная кладь до 10 кг и возможность выбрать место.
• Комфорт – багаж до 20 кг, ручная кладь до 5 кг и расширенный выбор мест.
• Комфорт Плюс – ручная кладь до 10 кг, багаж 32 кг, выбор любого места и возможность бесплатно изменить дату вылета (оплачивается только разница в стоимости билета) и бесплатная отмена бронирования.

Как выбрать пакет?

• Путешествуете налегке – выбирайте пакет «Стандарт».
• Хотите взять чемодан и выбрать место – выгоднее сразу приобрести «Комфорт».
• Нужен максимум удобств и гибкости – пакет «Комфорт Плюс» позволит получить все в одном и при этом сэкономить по сравнению с отдельной покупкой услуг.

Важно учитывать, что тарифные пакеты работают в сочетании с выбранным тарифом:

• с тарифом «Выгодный» они дают стандартный набор удобств (багаж, ручная кладь, выбор места);
• с тарифом «Гибкий» добавляется возможность изменить дату или вернуть билет с минимальными потерями.

Подробные условия тарифных пакетов представлены на сайте: https://flyarystan.com/fare-bundles.