✨ Личное. Wow-опыт в обучении

Обучение для меня — это любимая Вселенная, в которую хочется погружаться снова и снова, открывая для себя новые горизонты и вдохновляясь уникальными кейсами. Сегодня хочу поделиться тем, что настолько впечатлило, что держать в себе просто невозможно

Марина Велданова, академический директор программы «Healthcare Management» в МШУ, создала реальный кейс о трансформации с руководством клиники «Hadassah», участником Международного медицинского кластера . Я уже была знакома с этом кейсом со стороны , но лишь поверхностно, без деталей. После первых двух модулей «Healthcare management», где изучали стратегию, маркетинг и построение клиентоцентричной организации, я смогла взглянуть на этот кейс глубже. Объемнее.

Но настоящий wow-эффект случился со мной, когда сегодня в самой клинике Hadassah кейс буквально ожил на глазах. Ожил в полном контексте, с описанием самых сложных моментов принятия решений и, главное, б к каким урокам и выводам на будущее привели все эти решения по факту на сегодняшний день. Незабываемо!

Это был не просто анализ, а настоящий иммерсивный опыт. И именно таким должно быть обучение сегодня. Ощущения непередаваемые. Жду поста с видео от коллег, чтобы поделиться с вами всеми деталями этого уникального опыта 💫

Сегодня студенты дипломной программы Healthcare Management посетили филиал израильской клиники Hadassah Medical Moscow на территории Международного медицинского кластера. Этот визит стал частью модуля, посвященного маркетингу и построению клиентского сервиса.

Студентам представилась возможность погрузиться в разработку стратегических решений, приняв участие в иммерсивном кейсе "Преодолеть флаттер: клиника Hadassah - драйвер бизнеса или культура инноваций", разработанном Центром развития здравоохранения МШУ Сколково. Уникальность опыта заключалась не только в возможности прожить этот кейс непосредственно в месте действия, в клинике Hadassah, но и обсудить его с главным героем - Ириной Либерман, руководителем бизнес-единицы "Медицина" АО "Медскан", которая поделилась подробностями и финалом этой истории.

В ходе встречи были затронуты ключевые принципы построения клиентского сервиса на собственном примере, изучены инструменты для проведения аудита, что позволило студентам применить их на практике, проведя собственный аудит клиники Hadassah Medical Moscow!